Termeni și Condiții eSky Wallet

• § 1.
  Dispoziții preliminare

  1. Prezentul document stabilește modul de utilizare a eSky Wallet, precum și regulile privind utilizarea de către Utilizator a Punctelor acumulate în acesta.
  2. Entitatea responsabilă de operarea instrumentului eSky Wallet este eSky.pl S.A.

• § 2.
  Definiții

  1. eSky Wallet - portofel electronic care conține reîncărcări sub formă de Puncte, puse la dispoziția Utilizatorului de către eSky în cadrul prestării Serviciilor eSky, precum și prin acțiuni promoționale legate de serviciile prestate de eSky sau în numele eSky. Punctele acumulate în eSky Wallet acordă Utilizatorului dreptul de a beneficia de reduceri la plata Serviciilor eSky.
  2. eSky - eSky.pl Societate pe Acțiuni, cu sediul în Katowice (40-265), str. Murckowska nr. 14A, înregistrată în Registrul Întreprinzătorilor ținut de Tribunalul Districtual Katowice-Est din Katowice, Secția a VIII-a Economică a Registrului Național Judiciar, sub nr. KRS 0000383663, având cod fiscal NIP 948-19-87-199 și număr de înregistrare REGON 670140736, cu un capital social de 1.060.877,50 PLN.
  3. Utilizator - persoana care a utilizat Serviciile eSky, a primit de la eSky un formular de înregistrare și și-a exprimat acordul pentru utilizarea eSky Wallet.
  4. Site-ul eSky - site-ul web administrat de eSky, în care eSky are calitatea de Administrator al Sistemului pentru Rezervări.
  5. Servicii eSky - bilete de avion, pachete Zbor+Hotel, pachete de servicii, asigurări și servicii suplimentare oferite prin intermediul site-ului eSky.
  6. Limită - valoarea totală a Punctelor acumulate în eSky Wallet.
  7. Prețul tranzacției inițiale - prețul de achiziție al unui bilet de avion cumpărat prin intermediul site-ului eSky, pentru un zbor care a fost anulat de compania aeriană, incluzând pachetul de servicii achiziționat de la eSky și serviciul de check-in online. Prețul tranzacției inițiale nu include serviciul AirHelp+ și asigurarea achiziționată.
  8. Prețul tranzacției inițiale de achiziție a zborului multi-segment - prețul de achiziție al biletelor de avion (pentru o singură călătorie multi-segment) cumpărate prin intermediul site-ului eSky, pentru zboruri care au fost anulate de companiile aeriene. Prețul tranzacției inițiale de achiziție a zborului multi-segment nu include prețul pachetului de servicii achiziționat de la eSky, serviciul de check-in online, serviciile AirHelp+ și asigurarea.
  9. Bilet de avion - desemnează un singur bilet de avion sau mai multe bilete de avion, precum și serviciile suplimentare achiziționate împreună cu biletul de avion, prestate de companiile aeriene în cadrul zborului, inclusiv, dar fără a se limita la: bagaj de cală, prioritate la îmbarcare, alegerea locului.
  10. Sistemul Partenerului - desemnează orice site web sau aplicație mobilă gestionată de un partener de afaceri al eSky, către care Utilizatorul este redirecționat pentru verificare sau pentru finalizarea tranzacției.
  11. Cod de Reîncărcare - cod pus la dispoziția Utilizatorului pentru a obține o reducere la plata cumpărăturilor cu eSky Wallet, pentru Produsele oferite de eSky.
  12. Puncte - unități virtuale afișate în eSky Wallet, acordate Utilizatorului în condițiile prevăzute în prezentul Regulament. Punctele pot fi folosite pentru a obține reduceri la plata Produselor oferite de eSky. Un Punct are valoarea de 1 EUR.

• § 3.
  Informații generale

  1. eSky, prin eSky Wallet, permite Utilizatorului să achiziționeze Serviciile eSky disponibile pe site-ul eSky, până la valoarea Limitei, cu o plată suplimentară minimă de 1 EUR. Utilizatorul poate folosi Punctele astfel:
     • utilizarea repetată a Punctelor din eSky Wallet, până la epuizarea Limitei,
     • utilizarea Punctelor din eSky Wallet pentru a comanda Servicii eSky cu o valoare mai mare decât Limita. În acest caz, Utilizatorul trebuie să achite diferența de preț.
  2. În timpul utilizării Serviciilor eSky, în cadrul acțiunilor promoționale sau prin reîncărcări achiziționate prin Sistemul Partenerului, Utilizatorul poate primi Puncte în eSky Wallet.
  3. Utilizatorul va fi informat despre valoarea Punctelor primite.
  4. Punctele pot fi folosite pentru a reduce costul Serviciilor eSky.
  5. Punctele pot fi folosite exclusiv pentru plata Serviciilor eSky.
  6. Ele pot fi utilizate în perioada de valabilitate indicată (perioada de valabilitate a Punctelor), calculată de la data la care eSky le-a pus la dispoziția Utilizatorului.
  7. Pentru a folosi Punctele acumulate în eSky Wallet, Utilizatorul poate alege produse din secțiunile Zboruri, Zbor+Hotel, Vacanțe, City Break sau servicii suplimentare, inclusiv asigurări, care pot fi plătite cu Puncte în Sistemul de Rezervare eSky. Dacă în cont nu sunt suficiente Puncte, Utilizatorul poate plăti diferența.
  8. Doar Utilizatorul poate comanda Servicii eSky folosind Punctele din eSky Wallet, dar poate face comenzi și în numele altor persoane.
  9. eSky Wallet poate fi utilizat în modul indicat în prezentul Regulament și în Regulamentul Serviciului disponibil pe site-ul eSky.
  10. eSky nu răspunde pentru datele greșite transmise de Utilizator, care pot împiedica folosirea eSky Wallet sau a Serviciilor eSky.

• § 4.
  Condiții de obținere și reguli de utilizare a Punctelor transferate în eSky Wallet în locul rambursării pentru un Bilet de avion:

  1. Utilizatorul care a renunțat la rambursarea de la compania aeriană pentru un bilet de avion aferent unui zbor anulat de companie va primi Puncte din partea eSky în cadrul eSky Wallet:
     1. Alegând eSky Wallet, Utilizatorul care a renunțat la rambursarea biletului de avion pentru un zbor cu un singur segment anulat de compania aeriană va primi de la eSky, în cadrul eSky Wallet, Puncte în valoare egală cu Prețul tranzacției inițiale, majorat cu un bonus monetar, conform corespondenței primite prin e-mail.
     2. Alegând eSky Wallet, Utilizatorul care a renunțat la rambursarea biletelor de avion achiziționate într-o singură rezervare pentru un singur pasager, pentru un zbor multi-segment în care cel puțin un segment a fost anulat de compania aeriană, va primi de la eSky, în cadrul eSky Wallet, Puncte în valoarea Prețului tranzacției inițiale pentru zborul multi-segment, majorate cu un bonus monetar indicat în corespondența prin primită e-mail.
     3. Alegând eSky Wallet, Utilizatorul care a renunțat la rambursarea biletului de avion pentru un zbor anulat de compania aeriană din cauza lichidării sau falimentului acesteia, va primi de la eSky, în cadrul eSky Wallet, Puncte în valoarea Prețului tranzacției inițiale.
  2. Rambursarea serviciilor companiei aeriene care fac parte din valoarea biletului de avion va fi transferată Utilizatorului în eSky Wallet imediat după ce eSky o primește de la compania aeriană.
  3. Informațiile privind transferul punctelor în eSky Wallet vor fi trimise pe e-mail după verificarea cu succes a adresei de e-mail. Dacă adresa de e-mail furnizată este incorectă, eSky va contacta Utilizatorul telefonic pentru clarificări.
  4. Dacă Utilizatorul nu folosește punctele în perioada de valabilitate a sumei creditate în eSky Wallet în urma rambursării zborului, acestea vor fi anulate.
  5. Utilizatorul are dreptul să primească o rambursare în bani echivalentă cu valoarea punctelor neutilizate, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă înainte de expirarea acestora. Lipsa cererii în termenul menționat va avea ca rezultat anularea punctelor.
  6. Solicitarea de rambursare menționată la punctul 5 trebuie transmisă de către Utilizator prin formularul de contact sau chat-ul disponibil pe site-ul eSky, în secțiunea „Asistență și Contact".
  7. În cazul în care Utilizatorul comandă un Serviciu eSky a cărui valoare este mai mică decât cea a Punctelor disponibile în eSky Wallet, diferența neutilizată nu va fi rambursată.
  8. Alegând serviciul eSky Wallet, Utilizatorul renunță la dreptul de a solicita rambursarea Punctelor în formă monetară pentru fondurile aferente unui Bilet de avion pentru un zbor anulat de compania aeriană.
  9. eSky își rezervă dreptul de a anula Punctele puse la dispoziția Utilizatorului în eSky Wallet în locul rambursării în bani pentru Biletul de avion anulată, în cazul în care Utilizatorul a primit sau primește rambursarea fondurilor pentru Biletul de avion sau o altă prestație echivalentă direct de la compania aeriană sau de la o altă entitate, chiar dacă a beneficiat anterior de rambursarea în eSky Wallet.
  10. În cazul anulării Punctelor conform prevederilor de mai sus, Utilizatorul nu va putea folosi fondurile anulate, iar Limita sa va fi redusă cu valoarea Punctelor anulate.

• § 5.
  Condiții de obținere și reguli de utilizare a Punctelor transferate în eSky Wallet în cadrul acțiunilor promoționale

  1. În cadrul acțiunilor promoționale, eSky poate transfera Utilizatorului Puncte care măresc valoarea eSky Wallet.
  2. Regulile fiecărei acțiuni promoționale legate de Punctele eSky Wallet vor fi comunicate Utilizatorului într-un format ce poate fi păstrat și consultat ulterior.
  3. Punctele obținute în cadrul acțiunilor promoționale nu pot fi convertite în numerar.
  4. Punctele transferate prin aceste acțiuni au valabilitate limitată, conform perioadei indicate în condițiile promoției. După expirarea acestei perioade, Punctele vor fi anulate și nu vor mai putea fi utilizate. Utilizatorul nu poate retrage Punctele neutilizate acumulate prin acțiuni promoționale din eSky Wallet.
  5. În cazul unor interpretări diferite sau contradicții între prevederile Regulamentului eSky Wallet și cele ale Regulamentelor Acțiunilor Promoționale, vor prevala prevederile Regulamentelor Acțiunilor Promoționale.

• § 6.
  Condiții de obținere și reguli de utilizare a Codurilor de Reîncărcare furnizate de eSky

  1. Codul de Reîncărcare este oferit Utilizatorilor pentru a fi folosit în eSky Wallet. Acesta crește numărul de Puncte din eSky Wallet și oferă o reducere la plata produselor oferite de eSky.
  2. Codurile de Reîncărcare nu sunt emise Utilizatorilor care colaborează cu eSky sau care sunt angajați ai eSky (prin contract de muncă, colaborare sau B2B), cu excepția situațiilor prevăzute în regulamentul promoției.
  3. Codurile permit aplicarea unei reduceri la achiziția serviciilor de pe site-ul eSky.
  4. Utilizatorul poate primi Codurile de Reîncărcare prin e-mail sau altă modalitate stabilită.
  5. La utilizarea Codului de Reîncărcare pentru un serviciu, Utilizatorul trebuie să plătească întotdeauna cel puțin 1 EUR.

• § 7.
  Reclamații

  • Toate reclamațiile referitoare la utilizarea eSky Wallet și a Serviciului eSky vor fi rezolvate de eSky conform procedurii de reclamații descrise în Regulamentul Serviciului , disponibil pe site-ul eSky.

• § 8.
  Dispoziții finale

  1. eSky nu răspunde pentru pierderea documentului, codului electronic sau a oricărei alte forme de confirmare a utilizării Punctelor acumulate în eSky Wallet de către Utilizator, nici pentru folosirea acestor Puncte de către o terță persoană.
  2. Utilizatorul care folosește Serviciile eSky cu Punctele acumulate în eSky Wallet este supus condițiilor de rezervare și tarifelor stabilite de furnizorul serviciilor respective.
  3. Copierea, difuzarea sau folosirea neautorizată a documentului, codului electronic sau a oricărei alte forme de confirmare a utilizării Punctelor acumulate în eSky Wallet este interzisă. eSky avertizează că orice tentativă de utilizare ilegală a Punctelor va fi raportată autorităților competente.