TAP Air Portugal

Bagajul de mână trebuie să fie adecvat pentru amplasarea pe raftul închis de sus sau sub scaunul pasagerului, iar dimensiunile sale maxime nu pot depăşi 115 cm - 55 x 40 x20 cm. 
Pentru clasa Economic este permis 1 bagaj de până la 8 kg, iar pentru clasa Executive 2 bagaje cu o greutate totală combinată de 16 kg.
Se pot aduce la bord alimente pentru sugar destinate consumului în timpul zborului, 1 coş port-bebe – în cabină sau în cală, transportul a până la două echipamente de mobilitate per persoană cu handicap sau persoană cu mobilitate redusă, incluzând scaune cu rotile electrice. Propriile scaune cu rotile ale pasagerilor pot fi transportate doar ca bagaj înregistrat.

Orice articole de valoare (precum bani, bijuterii, metale preţioase, ochelari, lentile de contact, proteze şi alte dispozitive ortopedice de orice tip, calculatoare personale sau orice alte echipamente conexe, telefoane mobile sau alte dispozitive electronice personale, efecte negociabile, titluri de valoare sau alte documente de valoare).

TAP oferă două clase majore: Economic și Executive. Deoarece fiecare pasager este unic, TAP a creat 5 noi moduri de a călători, fiecare din aceste produse fiind asociat cu diferite servicii, în ceea ce priveşte rezervările şi avantajele la sol şi la bord: tap|discount, tap|basic, tap|classic, tap|plus, tap|executive.

Din confortul locuinţei sau al biroului, formalităţile de check-in online permit începerea călătoriei şi tipărirea tichetului de îmbarcare.
Check-in-ul online este disponibil cu până la 72 de ore înainte de plecare, cu următoarele excepţii:
 Zborurile către SUA, care, din cauza restricţiilor guvernamentale, sunt disponibile începând cu până la 24 de ore înainte de plecare.
 Zborurile cu plecare din Zagreb, Geneva şi Zürich, în cazul cărora formalităţile de check-in online sunt disponibile cu până la 23 de ore înainte de plecare.
Pentru a asigura plecarea la timp a zborului, poarta de îmbarcare se închide cu 15 minute înainte de ora plecării.

În cazul în care călătoria începe într-unul din aceste puncte, datorită cerinţelor legale, va trebui să vă prezentaţi la un birou de check-in de la aeroport pentru a efectua câteva proceduri suplimentare înainte de a vă îndrepta spre poarta de îmbarcare.
 Alger, Accra, Bamako, Caracas, Casablanca, Marrakesh, Tanger: trebuie să vă ridicaţi tichetele de îmbarcare de la aeroport după efectuarea formalităţilor de check-in online.
 Belem, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife, Salvador: trebuie să vă prezentaţi la biroul de check-in de la aeroport pentru ca ştampila aferentă taxei de îmbarcare să poată fi aplicată pe tichetul de îmbarcare.

TAP operează în medie peste 2500 de zboruri pe săptămână prin flota sa formată din 4 aeronave Airbus A340-300, 14 aeronave Airbus A330-200, 3 aeronave Airbus A321-200, 19 aeronave Airbus A320-200 și 21 aeronave Airbus A319-100.

Aeroportul Portela din Lisabona, de asemenea, cunoscut sub numele de Aeroportul din Lisabona (IATA: LIS, ICAO: LPPT), este un aeroport internațional situat în Lisabona, capitala Portugaliei. În portugheză, este numit Aeroporto de Lisboa, Aeroporto da Portela, sau Aeroporto da Portela de Sacavém. Aeroportul este principalul poartă internațională în Portugalia și un centru european major. Este una dintre cele mai mari și, fără îndoială mai bine echipate aeroporturi din Europa de Vest pentru întreținere, controlul navigației și traficului aerian, care a fost de asemenea nominalizat ca lider Airport Europa timp de cinci ani consecutivi în World Travel Awards. Acesta a operat peste 18 milioane de pasageri în 2014.

La clasa economic, TAP oferă o masă adecvată pentru ora şi durata fiecărui zbor, inspirată de creativitatea bucătarilor şi preparată cu ingrediente proaspete de cea mai bună calitate.
Tipurile de meniuri servite sunt un fel principal cald, servit pe o tavă, o masă uşoară constând dintr-un sandviş rece în cadrul zborurilor pe distanţe lungi şi o cutie cu un sandviş rece în cadrul zborurilor pe distanţe medii, o gustare dulce sau sărată ambalată individual, mini-sandviş. În cazul unei nereguli, tipul mesei oferite poate fi modificat fără înştiinţare prealabilă.
TAP oferă un serviciu de masă special la bordul aeronavelor sale, care trebuie solicitat în momentul rezervării (sub rezerva confirmării şi în limita disponibilităţii). Meniurile speciale sunt: masă vegetariană asiatică, masă pentru bebeluşi, masă fără condimente puternice, masă pentru copii, masă pentru persoane cu diabet, masă din fructe, masă fără gluten, masă hindusă, masă cuşer, masă cu puţine calorii, masă cu conţinut scăzut de grăsimi, masă cu conţinut scăzut de sare, masă musulmană, masă fără lactoză, masă din fructe de mare, masă vegetariană, masă vegetariană cu produse lactate, masă cu produse specifice.
La clasa Tap Executive, meniurile aduc în lumina reflectoarelor produsele, aromele şi tradiţiile portugheze, pentru a consolida imaginea TAP ca promotor al produselor naţionale. Deserturile oferite vor continua să pună în evidenţă dulciurile şi produsele de patiserie tradiţionale portugheze, un platou cu brânză opţional şi fructe proaspete de sezon. Meniurile sunt formate din antreu cu nuci şi seminţe prăjite, selecţie de şase noi supe, un simbol culinar al serviciului din timpul zborurilor pe distanţe lungi, servite cu garnituri delicioase. Garniturile pe bază de salate includ o selecţie generoasă de produse de înaltă calitate, precum escabeche de potârniche, creveţi marinaţi, confit de cod sărat şi salată de grâu, printre altele. Toate însoţite de sosuri chutney sau vinegretă special concepute să completeze garniturile selectate, la care se adaugă șase deserturi noi şi tradiţionalul vin de Porto.

Există sisteme audio şi video la cerere complet interactive la bordul unora dintre aeronavele Airbus A330. Cu o selecţie de peste 20 de filme, douăzeci de ore de seriale şi documentare TV portugheze, braziliene şi internaţionale, jurnale de actualităţi zilnice de la Rádio Televisão Portuguesa în limba portugheză şi de la France 24 în limbile engleză şi franceză, zece jocuri (dintre care unele multijucător, în care vă puteţi juca împreună cu alţi pasageri din cadrul aceluiaşi zbor), informaţii despre TAP şi despre destinaţiile zborurilor sale, peste 900 de melodii şi cărţi audio şi posibilitatea ca pasagerii să îşi creeze propriul program, alegându-şi melodiile favorite din cele 60 de CD-uri de la bord, care se schimbă la fiecare două luni, 12 posturi radio TAP. Pe alte aeronave există şase filme noi care includ întotdeauna filme europene, latinoamericane sau braziliene.
Unele avioane sunt, de asemenea, prevăzute cu camere externe care prezintă imagini de la decolare, apropierea de pistă şi aterizare. Întreaga flotă afişează hărţi animate care prezintă diferitele unghiuri ale traiectoriei avionului şi oferă informaţii despre condiţiile de zbor, temperatură şi ora din oraşele de plecare şi de sosire. 
În afară de revista TAP de bord multipremiată - UP, există o selecţie de ziare şi reviste portugheze şi internaţionale disponibile în tap|executive şi alte materiale de lectură în diferitele saloane de aşteptare. Se distribuie, de asemenea, ziare şi reviste la plecarea din Lisabona şi Porto de la Ghişeul media TAP din timpul zborului, situat în aeroporturile din Lisabona şi Porto, în baza prezentării tichetului de îmbarcare. Acestea sunt, de asemenea, distribuite la bord la clasa business în cadrul zborurilor către şi din Europa. La clasa economic a acestor zboruri, nu are loc distribuirea de ziare şi reviste.
În plus, TAP este una dintre primele linii aeriene din Europa care oferă servicii de conectare în timpul zborului. Parteneriatul cu OnAir WiFi, o companie de top în furnizarea serviciilor de conexiuni globale în timpul zborului, permite pasagerilor de pe avioanele A330 (pe rutele dintre Europa şi America de Nord şi de Sud ) să se bucure de plăcerea accesării Internetului, precum şi de a trimite şi primi mesaje e-mail. Plata pentru acest serviciu se face prin card de credit, 4MB costând 6 € și 10MB, 12 €.