Ukraine International

La clasa Economy se permite un bagaj de cală de maxim 23 kg, numărul acceptat al acestora variind  însă până la 3 piese în funcție de  destinații și de nivelul atins pentru posesorii cardului Panorama. La clasa Business se admite un bagaj de maxim 32 kg și 2 piese. Pentru pasagerii ce călătoresc cu copii până în 2 ani, se permite o piesă suplimentară de 10 kg și un cărucior pliabil. 
Bagajul de mână constă într-o singură piesă cu o greutate de până la 7 kg la Clasa Economy și o greutate de maximum 14 kg la Clasa Business, dimensiunea maxim admisă fiind de 55x 40 x 20cm.

Compania deține 2 clase tarifare Economy (cu subclasa Premium Economy) și Business. Beneficiile clasei Business constau în check-in separat la aeroport, acces la business lounge, un număr mai mare de bagaje acceptate în mod gratuit, posibilitatea de a face modificări în datele de călătorie fără nicio taxă, confort sporit la bord (locuri confortabile, spațioase și ajustabile, dulap pentru lucruri personale, o selecție variată de ziare și reviste, de preparate culinare ucrainiene servite din farfurii de porțelan și de băuturi alcoolice și non-alcoolice de la barul prezent la bord. 
Pentru Clasa Economy, se oferă în mod gratuit o gustare sau o masă în funcție de durata zborului. De asemenea, sunt disponibile ceai, cafea și băuturi răcoritoare pe tot parcursul zborului.

În cadrul UIA check-in-ul online se poate realiza în intervalul de 2-23 ore înainte de ora de decolare (cu o limită inferioară de 4 ore pentru zborurile cu plecare din New York și o limită superioară de 18 ore pentru zborurile cu plecare din Helsinki, Zurich, Geneva și Brussels). Acesta se poate realiza numai pentru zborurile normale și de tip charter, pentru cele din urmă fiind valabil numai pentru cele cu plecare din Ucraina. De asemenea, acesta nu este posibil pentru adulții ce călătoresc cu copii până în 2 ani, minori neînsoțiți sub 16 ani sau pasagerii ce necesită asistență specială.

Flota companiei Ukraine International Airlines este formată din aparate de tip Boeing după cum urmează:
Boeing 737-300 - 3 aparate, pentru 135 pasageri Boeing 737-400 - 1 aparat, pentru 162 pasageri  Boeing 737-500 - 7 aparate, pentru 112 pasageri  Boeing 737-800 - 8 aparate, pentru 186 pasageri Boeing 737-900ER - 4 aparate (1 aparat pentru 189 pasageri, 3 aparate pentru 215 pasageri) Boeing 767-300ER - 4 aparate pentru 286 pasageri Embraer E-190 - 5 aparate, pentru 104 pasageri Boeing 737-300F – 1 aparat, folosit pentru zboruri de tip cargo ce poate transporta 19 tone.

Aeroportul International Boryspil este principalul hub al Companiei Ukraine International Airlines, fiind localizat în apropierea orașului Boryspil, la 30 km de centrul orașului. Toate zborurile companiei, internaționale, naționale sau de tip charter sunt operate de pe Terminalul D al aeroportului. De la aeroport se poate lua autobuzul care are un program de 24h/24h care ajunge în centrul orașului în aproximativ 45-60 minute. De asemenea, există serviciul de taximetrie care poate fi accesat chiar din cadrul aeroportului.

Începând din 2014, Ukraine International Airlines a adăgat serviciul de servire a mesei la bordul avionului, oferind posibilitatea pasagerilor de a alege dintr-o varietate de mâncăruri și băuturi pe parcursul zborului. Pasagerii pot beneficia de acest serviciu  la clasele Economy pentru unele dintre zborurile internaționale, la fel ca și pasagerii claselor Business care le au incluse în prețul biletelor. 
Pentru zborurile naționale, clienților claselor Economy li se oferă în mod gratuit ceai, cafea și apă. 
Pentru zborurile cu durata de 90 de minute și peste, pasagerii pot comanda un prânz complet ce constă în salată (legume proaspete combinate cu brânză Feta), file de pui la grătar cu garnitură de cartofi și spanac, spumă de ciocolată și băuturi (ceai, cafea, suc) la alegere. 

Pasagerii Ukraine International Airlines ce au preferințe specifice în ceea ce privește meniul pot solicita cu minim 48 de ore înaintea zborului preparate vegetariene, meniuri în acord cu concepțiile religioase sau preparate potrivite bebelușilor și copiilor. Acestea pot fi oferite pentru toate zborurile internaționale la clasa Business, pentru zborurile lungi la clasa Premium Economy, iar la Clasa Economy doar între anumite destinații (Kiev - Baku, Tehran, Astana, Almaty, Tashkent, New York, Bangkok și Beijing). 
Compania aeriană pune la dispoziția pasagerilor și o selecție variată de produse duty-free în cadrul magazinului UIA Sky Shop. De asemenea, oferă și un program de fidelizare pasagerilor săi prin programul Panorama, ce permite acumularea de mile la efectuarea zborurilor cu UIA sau solicitarea de servicii de la partenerii săi (hoteluri, companii de închirieri auto, magazine etc.) cu posibilitatea cheltuirii acestora în cadrul acestei vaste rețele de parteneri și oferirea unei experiențe mai plăcute pe parcursul zborurilor cu UIA.