Orice rezervare la Air Moldova avea două opţiuni: Air Moldova Clasa Econom şi Air Moldova Clasa Business.
Printre beneficiile pasagerilor care alegeau Clasa Econom se numărau ȋnregistrarea gratuită (cu până la 3 ore ȋnainte de zbor, dar nu mai târziu de 60 de minute ȋnainte de ora programată a zborului), efectuarea check-in-ului online, dreptul la un bagaj de mână de până la 8 kg şi cu dimensiunea maximă de 115 cm (50x40x25 cm), băuturi calde la bordul aeronavei, gustări reci (sandviş), posibilitatea de a solicita perne şi pături şi de a achiziţiona produse de duty free la preţuri speciale.
Pasagerii care alegeau Clasa Business puteau folosi gratuit spaţiul Business Lounge din cadrul Aeroportului Internaţional Chişinău şi acelaşi tip de spaţiu ȋn aeroportul de ȋntoarcere, dacă acesta exista. La Business Lounge există WI-FI, TV Hi-Fi, bufet suedez şi un spaţiu special pentru fumători. Pasagerii de la Clasa Business erau transportaţi cu automobilul din salonul Business Lounge la aeronavă, se ȋmbarcau ultimii, iar după aterizare plecau primii. La bordul avionului aveau la dispoziţie fotolii, un meniu diversificat de mâncăruri şi băuturi (inclusiv vegetarian), ziare, precum şi opţiunea de a schimba gratuit data zborului. Pasagerii la Clasa Business aveau dreptul la două bagaje de mână (8 kg + 4 kg) şi două bagaje de cală (cu greutate maximă de 23 kg, respectiv dimensiunea maximă de 158 cm fiecare). Clasa Business era disponibilă doar pentru anumite destinaţii.