eSKY.ro

Condiţii generale ale asigurărilor de călătorie Travel Guard

Asiguratorul

Această asigurare este subscrisă de către Chartis Europe Limited, persoană juridică, organizată şi care funcţionează în baza legilor din Anglia şi Ţara Galilor, cu sediul social în Londra, Chartis Building, strada Fenchurch nr. 58, EC3M 4AB, înregistrată cu nr. 01486260, prin sucursala ei din România, Chartis Europe Limited Londra - Sucursala Bucureşti, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/11987 din data  06.10.2011, având CUI 29195059 cu sediul in Bucureşti, România, Calea Victoriei nr. 145, Victoria Center Building, Etaj 8, Camera 2, Sector 1.

Chartis Europe Limited este autorizată şi reglementată de către Financial Services Authority (FSA numar 202628) şi pentru activitatea desfaşurată in România de către Comisia de Supraveghere a Asigurărilor.

Caracteristici principale ale asigurării de călătorie Travel Guard

Prezenta poliţa de asigurare de călătorie oferă acoperire pentru evenimente specificate ce au loc în legătură cu călătoria dumneavoastră, ca de exemplu: pierderea bagajului, anularea călătoriei dumneavoastră, boală sau vătămare corporală şi asistenţă medicală.
In baza poliţei pe care aţi achiziţionat-o, beneficiaţi de acoperire pe o perioadă de maxim 180 de zile în cazul călătoriilor unice sau de maxim 366 de zile în cazul asigurării anuale pentru călătorii multiple (datele de început şi de sfârşit sunt specificate în Certificatul dumneavoastră de Asigurare). Călătoriile pot fi atat în România cât şi în afara acesteia.

Acoperirea în cazul anulării călătoriei începe din momentul în care efectuaţi formalităţile de rezervare a călătoriei sau achitaţi prima de asigurare, oricare dintre aceste acţiuni intervine mai târziu. Acoperirea pentru toate celelalte secţiuni începe din momentul în care părăsiţi locuinta din România, sau de la data de începere precizată pe Certificatul dumneavoastră de Asigurare, oricare dintre aceste acţiuni intervine mai târziu. Acoperirea încetează la întoarcerea la locuinta din România sau la data precizată pe Certificatul dumneavoastră de Asigurare, oricare dintre aceste evenimente intervine mai devreme

Preţ

Costul prezentei asigurări de călătorie este specificat pe Certificatul dumneavoastră de Asigurare. Vă rugăm să reţineţi că prima pe care aţi achitat-o este în EUR.

Cum procedaţi dacă doriţi să anulaţi poliţa dumneavoastră Travel Guard

In cazul în care această asigurare de călătorie nu corespunde nevoilor dumneavoastră, o puteţi anula în termen de 14 zile de la data achiziţionării sau de la data primirii tuturor documentelor aferente poliţei, oricare dintre aceste momente intervine mai târziu. Puteţi anula prezenta
poliţă de asigurare trimiţând un email la esky@travelguard.com

Vă vom rambursa toate primele pe care le-aţi achitat în termen de 30 zile de la data la care ne contactaţi pentru a solicita anularea poliţei. Totusi, nu vă vom rambursa primele dacă aţi efectuat călătoria sau aţi adresat o cerere de despăgubire înainte de a solicita anularea poliţei.

Cum procedaţi dacă aveţi o plângere

Vom depune toate eforturile pentru a ne asigura că primiţi servicii la standarde înalte. Dacă nu sunteţi satisfacut(ă) cu serviciile pe care le-aţi primit, vă rugăm să contactaţi:

In legătură cu chestiuni de vânzări sau administrare
vă rugam contactaţi  Departament Travel
E-mail: esky@travelguard.com

In legătură cu cereri de despăgubire:
Director Departament Daune
Chartis Europe Limited Londra – Sucursala Bucureşti
Calea Victoriei, nr. 145, etaj 9, camera 2, Victoria Center, Sector 1, Bucureşti, România.
Romania.claims@chartisinsurance.com

Pentru o rezolvare cât mai rapidă a solicitărilor dumneavoastră, vă rugăm să specificaţi Numărul Poliţei/Cererii de despăgubire şi Titularul Poliţei/Numele Asiguratului.

Vom depune toate eforturile pentru a soluţiona orice problemă în colaborare directă cu dumneavoastră. Dacă nu sunteţi satisfacut(ă), aveţi dreptul de a vă adresa Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, care vă va soluţiona reclamaţia. Adresa acestei comisii este: Str. Amiral Constantin Bălescu nr. 18, Bucureşti, România, tel. +40 21 316 78 80

Legea aplicabilă

Prezenta asigurare va fi guvernată de legea română şi se va completa cu legislaţia română în vigoare în materie de asigurări.
Părţile convin de comun acord să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătoreşti din România.
Toţi termenii şi toate condiţiile contractuale, precum şi orice informaţii furnizate anterior încheierii contractului, sunt în limba română şi toate comunicările vor fi efectuate  în limba română

Continutul Poliţei de Asigurare pentru Călătorii Travel Guard

INFORMAŢII DE ORDIN GENERAL
Acorduri de sănătate

În ţări în care există acorduri reciproce de sănătate, trebuie să luaţi toate măsurile rezonabile pentru a beneficia de astfel de acorduri. De exemplu, atunci când călătoriţi într-o ţară din Uniunea Europeană, un Card European de Asigurare de Sănătate vă permite să primiţi asistenţă medicală de urgenţa cu titlu gratuit sau la costuri reduse în Ţările din Uniunea Europeană.

Asigurarea dumneavoastră de călătorie

Toate poliţele de asigurare conţin limitări şi excluderi de care trebuie să aveţi cunoştinţă. Vă rugăm să vă asiguraţi că poliţa corespunde nevoilor dumneavoastră

INFORMAŢII IMPORTANTE
Contractul de asigurare de călătorie

Textul prezentei poliţe împreună cu Certificatul de Asigurare reprezintă temeiul contractului nostru de asigurare. Aceasta conţine anumite condiţii şi excluderi în fiecare secţiune şi condiţii şi excluderi de ordin general care se aplică tuturor secţiunilor. Trebuie să întruniţi aceste condiţii, în caz contrar avem dreptul de a refuza cererea dumneavoastră de despăgubire.

Deţinătorul poliţei

Un client al unei agenţii de voiaj aprobată de către Asigurator, care a semnat poliţa de asigurare, în conformitate cu aceşti termeni şi condiţii generale şi a plătit prima de asigurare corespunzătoare. Persoanele adulte beneficiază de acoperire atunci când călătoresc singure, copiii beneficiază de acoperire numai atunci când sunt însoţiţi de către o persoană adultă.  Persoanele care au împlinit vârsta de 80 de ani la data sau înainte de data începerii oricărei călătorii, nu sunt eligibile pentru a beneficia de acoperirea poliţei.

Franşiza

Pentru unele secţiuni ale prezentei asigurări aveţi obligaţia de a achita prima porţiune a oricărei daune (excedent). Această sumă este specificată în fiecare dintre secţiunile în care se aplică.

Activităţi cu Risc Ridicat

Nu veţi putea beneficia de asigurare atunci când participaţi la anumite sporturi sau activităţi în cazul în care există un risc ridicat să suferiţi vătămări corporale sau dacă astfel de sporturi şi activităţi reprezintă scopul principal al călătoriei dumneavoastră. Beneficiaţi în mod automat de acoperire pentru următoarele activităţi, cu condiţia ca acestea să nu reprezinte scopul principal al călătoriei dumneavoastră:

• Trageri cu arcul
• Golf
• Ciclism
• Scufundări (la o adâncime de 30 metri)
• Excursii/Căţărări    
• Ski nautic/Wind Surfing/Snorkelling
• Călătorii cu Balonul cu Aer (cu rezervare prealabilă la Turoperatorul dumneavoastră)
• Pescuit Maritim de adâncime
• Parapantă (deasupra apei)
• Roller Skating
• Navigaţie în Apele Teritoriale (nu în calitate de membru al echipajului)

In cazul în care sportul sau activitatea la care participaţi nu este menţionată în lista de mai sus, vă rugăm să vă asiguraţi că această asigurare corespunde necesităţilor dumneavoastră. De asemenea, vă rugăm să reţineţi punctul 17 din capitolul Excluderii de Ordin General.

Lista sporturilor acceptate:

Gimnastică aerobică, Sporturi cu placa în aer, Pescuit cu undiţa, Tir cu arcul, Badminton, Banana pe apa, Baseball, Baschet, Jocuri de plajă, Biatlon, Navigaţie/ windsurfing, Bowling, Popice, Scufundări cu tub de respiraţie la suprafaţa (la 30 m), Sărituri cu coarda elastică, Plimbări pe poduri suspendate în copaci, Sport nautic cu catamaranul, Tir cu talere, Cursuri de gătit, Crichet, Croquet, Cursa cross-country, Ciclism, Darts, Plimbări cu sănii trase de câini, Cursa cu barca-Dragon, Plimbări pe elefant, Drumeţii montane, Pescuit, Călătorii clandestine cu un avion sau elicopter privat, Golf, Drumeţii pentru a urmări gorile, Handbal, Zbor cu balonul cu aer cald, Curse de sănii cu câini Husky, Patinaj agresiv cu role, Jet boating, Plimbări cu jet ski, Jogging, Korfball, Motociclism, Ciclism montan (recreaţional), Netball, Paintball, Sărituri cu paraşuta (în tandem), Parasailing, Plimbare cu paraşuta (deasupra apei), Tir cu pistolul, Plimbări pe ponei, Biliard, Rafting, Plimbări de plăcere, Arbitraj, Sărituri inverse cu coarda elastică, Tir cu puşca, Plimbări pe colac tras de barca cu motor, Patinaj pe role stradal, Oină, Vâslit, Alergare (nu pe distanţe lungi), Safari (fără arme), Safari cu maşini, Safari la picior, Sporturi cu planşa cu vele, Navigare/ yachting (în limita a 12 mile de la ţărm), Tir, Skateboarding, Tir la ţintă mică, Snooker, Snorkelling, Softball, Dans urban, Surf, Inot, Inot cu delfinii, Inot cu pisicile de mare, Marş pe podul din portul Sydney, Tenis de masă, Tenis de câmp, Bowling cu 10 popice, Salturi la trambulină, Lupta cu odgonul, Frisbee Extrem, Volei, Wakeboarding, Mars - pe dealuri (de până la 4.000 de metri), Jocuri de război, Polo nautic, Schi nautic, Windsurf, Yoga, Tiroliană.

Protejarea datelor

Prin furnizarea către Chartis a Informaţiilor dvs. cu caracter personal în legătură cu solicitarea dumneavoastră pentru poliţa de asigurare consimţiţi la colectarea şi prelucrarea (inclusiv dezvăluire şi transfer internaţional) a informaţiilor dumneavoastră. Informatiile pe care dumneavoastră sau persoana asigurată le furnizaţi vor fi procesate pentru stabilirea contractului dumneavoastră de asigurare, pentru administrarea poliţei şi pentru rezolvarea daunelor. In acest caz, putem trimite informaţiile furnizate societăţilor care prestează servicii pentru noi, inclusiv societăţilor de asigurare cu care noi ne reasigurăm, pentru a putea administra poliţa dumneavoastră de asigurare şi pentru a ne îndeplini obligaţiile contractuale faţă de dumneavoastră. Acest lucru poate include trimiterea informaţiilor dumneavoastră către societăţi din afara Spaţiului economic european. Ne obligăm să păstrăm confidenţialitatea clienţilor noştri şi ne vom asigura de luarea unor măsuri adecvate pentru a păstra informaţiile dumneavoastră în siguranţă şi confidenţiale, însă nu mai mult decât se specifică legal. Aveti drept de acces la informaţiile dumneavoastră şi de rectificare a oricăror inadvertenţe, în orice moment, în scris, la adresa de mai sus. Este posibil să percepem un mic comision pentru acest serviciu.

Legea Aplicabilă

Prezentul contract va fi guvernat de legea română şi se va completa cu legislaţia în vigoare în materie de asigurări. Părţile convin de comun acord să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătoreşti din România

Aveti întrebări?

În cazul în care aveţi întrebări cu privire la acoperirea oferită prin prezenta asigurare sau dacă doriţi informaţii suplimentare, vă rugăm să trimiteţi un email la adresa de email esky@travelguard.com.  Intenţia noastră este de a răspunde întrebărilor dumneavoastră în termen de 24 ore de la primirea acestora.

Definiţii

Oriunde în prezenta poliţa se vor menţiona următorii termeni sau următoarele expresii, aceştia/acestea vor avea întotdeauna semnificaţia menţionată mai jos

Partener de Afaceri
Orice persoană care lucrează în locul în care vă desfăşuraţi activitatea şi care, în cazul în care ar lipsi de la birou în acelaşi timp cu dumneavoastră, pentru una sau mai multe zile, ar împiedica continuarea în mod eficient a afacerii.

Certificat de Asigurare
Documentul ce cuprinde numele şi alte detalii privind toate persoanele asigurate prin prezenta poliţă. Certificatul de Asigurare dovedeşte că beneficiaţi de acoperire prin prezenta poliţă de asigurare.

Familie
Persoana asigurată, partenerul de viaţă al acesteia şi până la un număr maxim de patru copii, cu condiţia ca aceştia să aibă vârsta sub 18 ani sau sub 23 ani, atâta timp cât sunt dependenţi de părinţi şi urmează cursuri de învăţământ la zi

Partener
O persoană cu care aţi locuit o perioadă de 6 sau mai multe luni, cu excepţia cazului în care aveţi acordul nostru scris, care vă este soţ/soţie, partener înregistrat (concubin), iubit sau iubită.

Invaliditate permanentă totală
O invaliditate care vă împiedică să lucraţi pe un post pentru care aveţi calificările corespunzătoare, şi care durează 12 luni de la data apariţiei sale. În plus cea care, la sfârşitul acestei perioade de 12 luni, conform opiniei specializate a consilierului nostru în probleme medicale, nu se va îmbunătaţi.

Transport public
Utilizarea serviciilor de transport feroviar, autobuz, autocar, a serviciilor publice aeriene sau de ferryboat în scopul de a ajunge în călătoria rezervată.

Rudă
Soţ, soţie, partener înregistrat (concubin), bunic, nepot, părinte, socru, frate, sora, fiu, fiica, logodnic sau logodnică.

Călătorie unică
Vacanţa sau deplasarea dumneavoastră în ţări situate în Zona Geografică, începând la data la care vă părăsiţi locuinţa din România sau de la data de începere specificată în Certificatul dumneavoastră de Asigurare, oricare dintre aceste date intervine ultima. Finalizarea călătoriei dumneavoastră este definită ca data la care reveniţi în România sau sfârşitul perioadei specificate în Certificatul dumneavoastră de Asigurare, oricare dintre aceste date intervine prima. Acoperirea pentru anularea călătoriei începe de la data la care rezervaţi călătoria sau achitaţi prima de asigurare, oricare dintre aceste date intervine ultima. O călătorie are o durată maxima de 180 de zile.

Călătorii multiple
Asigurarea anuală pentru călătorii multiple acoperă un număr nelimitat de călătorii în străinatate în decursul anului de valabilitate al asigurării, conform datelor specificate în Certificatul de Asigurare. Nicio călătorie dintre cele efectuate în decursul unui an nu este acoperită pentru o durată mai mare de 31 de zile. Persoanele care au împlinit vârsta de 65 de ani la data sau inainte de data începerii oricărei călătorii nu sunt eligibile pentru a beneficia de asigurarea anuală.

Menţiune specială

Acoperirea în baza acestei poliţe de asigurare va înceta în momentul în care veţi reveni la locuinţa dumneavoastră din România.

Obiecte de valoare
Echipament fotografic, audio, video şi echipament electric de orice tip (inclusiv CD-uri, MD-uri, DVD-uri, casete video şi audio), telescoape şi binocluri, antichităţi, bijuterii, ceasuri, blănuri, articole din piele, piei de animale, articole de mătase, pietre preţioase, articole confecţionate din sau conţinând aur, argint sau platină.

Război
Orice război, fie declarat, fie nu, sau orice activităţi asimilate războiului, inclusiv folosirea forţelor militare de către orice naţiune suverană în scopul de a atinge obiective cu caracter economic, geografic, naţionalist, politic, rasial, religios sau de altă natură.

Noi, nouă, al/a/ai/ale nostru/noastră/noştri/noastre

Chartis Europe Limited Londra – Sucursala Bucureşti

„Travel Guard” este denumirea de piaţă sub care se regăsesc toate operaţiunile globale ale CHARTIS având drept obiect asigurările de călătorie în străinatate. Toate referirile la Travel Guard din cuprinsul acestei poliţe vor fi considerate ca făcând referinţă la CHARTIS

Sporturi de iarnă
Schi, monoschi, schi în afara pârtiei (numai însoţit de un instructor), snowboarding, bob şi sanie,

Echipament pentru sporturi de iarnă
Schiurile, beţele de schi, ghete şi legături de schi şi placă de snowboard.

Catastrofă naturală
Erupţie vulcanică, inundaţii, tsunami, cutremur, alunecări de teren, uragan, incendii (neprovocat de om).

Dumneavoastră, al/a/ai/ale dumneavoastră
Fiecare persoană asigurată specificată în Certificatul de Asigurare. Vă rugăm să consultaţi secţiunea referitoare la Persoanele Eligibile, de la pagina 2.

Zone geografice

Beneficiaţi de acoperire oriunde în lume, în baza prezentei poliţe de asigurare, în funcţie de acoperirea geografică aleasă, cu excepţia oricarei Călătorii efectuate în, către sau prin următoarele ţări: Afghanistan, Cuba, Iraq şi Sudan.

Ţările din spaţiul Schengen: Austria, Belgia, Cehia, Danemarca, Elveţia, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

Urgenţe medicale sau de altă natură

Serviciu de urgenţă permanent
Societatea de asistenţă medicală de urgenţă, Travel Guard, va oferi asistenţă imediată în cazul în care sunteţi bolnav sau suferiţi o vătămare corporală în afara României. Această societate furnizează servicii de urgenţă, 24 de ore din 24, 365 zile pe an, şi poate fi contactat la:
Nr. de telefon de urgenţă: 0040.21.301.77.77
In momentul în care contactaţi Travel Guard va trebui să specificaţi că sunteţi asigurat la noi şi să furnizaţi următoarele informaţii:

Numele dumneavoastră. Adresa dumneavoastră. Numărul dumneavoastră de telefon din străinătate. Numărul certificatului dumneavoastră, specificat pe Certificatul dumneavoastră de Asigurare.

In anumite cazuri ar putea fi nevoie să contactam medicul dumneavoastră personal. Vă rugăm să păstraţi un bilet cu numărul de telefon al medicului dumneavoastră, alături de poliţa de asigurare.

Tratament cu spitalizare în străinătate
In cazul în care mergeţi la un spital în străinătate şi este posibil să fiţi spitalizat pentru o perioadă de peste 24 ore, societatea Travel Guard va trebui contactată de urgenţă  în numele dumneavoastră.  In caz contrar, acest lucru ar putea însemna că vom reduce suma pe care o alocăm cheltuielilor de natură medicală. In cazul în care primiţi tratament medical ambulatoriu în străinătate ar trebui, atunci când acest lucru este posibil, să efectuaţi plăţile către spital sau clinică şi să revendicaţi cheltuielile medicale de la Departamentul Daune din cadrul societăţii noastre atunci când veţi reveni în România. Vă rugăm să vă asiguraţi că păstraţi toate facturile şi chitanţele pe baza cărora veţi putea solicita returnarea cheltuielilor medicale efectuate.

Revenirea anticipată în România
In cazul în care veţi fi nevoit(ă) să vă întoarceţi în România în condiţiile specificate în Secţiunea A (Anularea şi Reducerea Duratei călătoriei) sau Secţiunea C (Cheltuieli medicale şi de altă natură) Travel Guard trebuie să-şi exprime acordul în acest sens. Neacordarea acordului prealabil ne dă dreptul de a vă refuza oferirea acestei acoperiri sau de a reduce suma pe care o alocăm întoarcerii dumneavoastră în România.

Precizare către toate persoanele asigurate, medicii curanţi şi spitale: Aceasta nu este o asigurare medicală privată. In cazul în care aveţi nevoie de orice tratament medical ca pacient ce necesită internare, va trebui să contactaţi Travel Guard imediat; în caz contrar este posibil să nu vă putem garanta cheltuielile medicale. In cazul în care aveţi nevoie de orice tratament medical, Travel Guard sau reprezentanţii acesteia ar putea avea nevoie să analizeze toate fişele şi informaţiile dumneavoastră medicale relevante.

Informaţii importante privind cererile de despăgubire – Cum să înaintaţi o cerere de despăgubire

Revendicări cu caracter medical
In cazul în care beneficiaţi de asistenţă medicală pentru o vătămare corporală sau o boală, trebuie să obtineţi un certificat medical în care se specifică natura vătămării sau a bolii, împreună cu orice chitanţe sau facturi pe care le-aţi achitat, în original.

Cereri de despăgubire pentru întârzieri, pierderi sau pagube provocate bunurilor personale şi bagajelor

Trebuie să informaţi transportatorul relevant cu privire la orice întârziere, pierdere sau pagubă provocată bunurilor personale, în cazul în care orice Transportator transportă aceste articole. Trebuie, de asemenea, să obţineţi un raport privind nereguli ale proprietăţilor, pentru întârzierea bagajelor şi orice pierdere sau paguba ulterioară atunci când vă este returnat bagajul. In cazul în care nu comunicaţi aceste informaţii Transportatorului în termen de trei zile de la apariţia evenimentului respectiv, nu vă vom putea achita suma solicitată.

Trebuie să raportaţi imediat poliţiei orice pierdere sau furt ale bunurilor personale (precum şi conducerii hotelului/reprezentantului consular, dacă este cazul). De asemenea, trebuie să obtineţi un raport oficial scris în acest sens. In cazul în care nu informaţi poliţia (şi conducerea hotelului sau reprezentantul consular) în 24 ore de la apariţia evenimentului, este posibil să nu vă putem achita suma solicitată.

Prevederi cu caracter general
Trebuie să notificaţi orice cerere de despăgubire Departamentului de Daune în termen de 31 de zile de la încheierea călătoriei dumneavoastră. In caz contrar, este posibil să nu vă putem achita suma solicitată. In cazul în care aveţi nevoie să înaintaţi o cerere de despăgubire, vă rugăm fie să trimiteţi în scris o descriere sumară a daunei suferite de dumneavoastră, fie sa ne contactaţi telefonic, fie prin email:

Chartis Europe Limited Londra – Sucursala Bucureşti
Director Departament de Daune
Calea Victoriei, nr. 145, etaj 9, camera 2
Victoria Center, Sector 1, Bucureşti, România
Telefon: +4021 300 96 19
România.claims@chartisinsurance.com

Departamentul de Daune este deschis în fiecare zi lucrătoare, de la 9:00 până la 17:30, ora Europei Centrale, şi vă va furniza un formular de cerere de despăgubire de îndata ce îi veţi comunica solicitarea în acest sens.

ASIGURAREA
Condiţii generale

Următoarele condiţii se aplică acestei asigurări.

1. Trebuie să ne comunicaţi orice fapt/împrejurare care ar putea afecta decizia noastră de a accepta asigurarea dumneavoastră (de exemplu, activităţi periculoase sau o problema de sănătate). Chiar dacă nu sunteţi sigur(ă) de un astfel de fapt/împrejurare, trebuie să ni-l/ne-o comunicaţi oricum.
2. Trebuie să respectaţi toti termenii, condiţiile, garanţiile şi anexele acestei asigurări. In caz contrar, este posibil să nu vă plătim integral cerere de despăgubire solicitată.
3. Trebuie să luaţi toate măsurile rezonabile pentru a evita sau pentru a reduce orice pierdere care v-ar putea îndreptăţi să înaintaţi o cerere de despăgubire în baza prezentei asigurări.
4. Trebuie să ne puneţi la dispoziţie toate documentele pe care vi le solicităm, în vederea solutionarii oricărei cereri de despăgubire. Veţi achita orice costuri implicate de această activitate.
5. Trebuie să aveţi grijă în mod rezonabil de bunurile dumneavoastră.
6. Trebuie să luaţi toate măsurile rezonabile pentru a recupera orice articole pierdute sau furate şi trebuie să ajutaţi autorităţile în eforturile acestora de a găsi şi de a urmări penal oricare persoane vinovate.
7. Trebuie să ne ajutaţi să recuperăm orice sume pe care le-am achitat de la alţi asiguratori atunci când deţineţi asigurări multiple, furnizându-ne toate detaliile de care avem nevoie şi completând orice formulare ce ne sunt necesare.
8. In cazul în care veţi încerca să înaintaţi o cerere frauduloasă de despăgubire sau să utilizaţi orice mijloace frauduloase încercând să înaintaţi o cerere de despăgubire, nu vom acoperi cererea dumneavoastră de despăgubire şi nici orice parte a acesteia.
9. Trebuie, atunci când este posibil, să păstraţi orice obiecte care sunt avariate şi să le trimiteţi societăţii noastre dacă le va solicita. Va trebui să achitaţi orice costuri implicate de această operaţiune.
10. Trebuie să vă supuneţi unei examinări medicale, dacă vă vom solicita acest lucru. Vom achita costurile rezonabile implicate de prezentarea dumneavoastră în scopul examinării, precum şi costurile examinării medicale în sine. In cazul decesului, avem dreptul de a solicita o examinare medicală post-mortem.
11. Va trebui să ne rambursaţi, în termen de o lună de la solicitare, orice sume pe care le-am achitat şi care nu sunt acoperite de prezenta poliţă de asigurare.
12. Trebuie să obţineţi autorizarea prealabilă din partea Travel Guard în cazul în care sunteţi nevoit(ă) să vă întoarceţi în România şi intenţionaţi să înaintaţi o cerere de despăgubire în baza Secţiunilor A) Anularea şi Reducerea Duratei Călătoriei, sau C) Cheltuieli Medicale. In caz contrar, putem reduce suma pe care o achităm în vederea înapoierii dumneavoastră în România, sau putem să nu vă furnizăm acoperire.

EXCLUDERI CU CARACTER GENERAL

Nu vom acoperi următoarele:

1. Orice cerere de despăgubire decurgând sau rezultând dintr-o călătorie pe care o efectuaţi dumneavoastră sau orice persoană de care depinde călătoria dumneavoastră, dacă:
1. Cererea de despăgubire se referă la o situaţie medicală sau la orice boală determinată de o situaţie medicală, inclusiv consecinţele acestora despre care dumneavoastră sau persoana respectivă aveaţi cunoştinţă înainte de achiziţionarea acestei asigurări sau de începerea călătoriei;
2. Călătoriţi cu încălcarea sfatului medicului;
3. Călătoriţi pentru a primi consultanţă sau tratament medical;
4. Sunteţi înregistrat pe o listă, în aşteptarea unui tratament în spital; sau
5. Vi s-a comunicat un diagnostic mortal, sau
6. In caz de sarcină sau naştere, atunci când sarcina ar fi fost într-un stadiu de evoluţie de peste 28 săptămâni la începutul sau în timpul călătoriei, sau 24 de săptămâni în cazul unei sarcini multiple cunoscute.
2. Orice cerere de despăgubire izvorând din război, război civil, invazie, insurecţie, folosirea forţelor militare sau uzurparea puterii guvernamentale sau militare.
3. Pierderi sau pagube provocate în mod direct sau indirect de către orice autoritate guvernamentală, publică sau locală, care, în mod legal, vă ia in posesie sau vă avariază bunurile.
4. Orice cerere de despăgubire decurgând din sau ca rezultat al unei diversiuni civile, greve, închideri a unei instituţii, blocade, tulburări de orice natură, acţiuni ale oricărui guvern al oricărei ţări sau iminenţa oricărui astfel de eveniment.
5. Pierderea sau prejudicierea oricărui bun, sau orice pierdere, cheltuială sau răspundere decurgând din:
1. Radiaţii sau contaminare prin radioactivitate provenind din orice combustibil sau reziduu nuclear; sau
2. Orice echipament nuclear exploziv.
6. Orice cerere de despăgubire în baza Secţiunii E (Pierderea sau întârzierea bagajelor) dacă deţineţi deja o asigurare cu caracter mai specific care acoperă aceste riscuri.
7. Dacă la orice moment al pierderii, prejudicierii sau răspunderii decurgând în baza prezentei poliţe de asigurare există orice altă asigurare ce acoperă aceeaşi pierdere, prejudiciu sau răspundere, vom achita proporţional doar partea din prejudiciu care ne revine.
8. Pierderea, distrugerea sau paguba provocată în mod direct de undele de presiune emise de orice aparat de zbor sau alt echipament de zbor ce zboară cu viteză sunetului sau cu o viteză mai mare decat aceasta.
9. Orice cerere de despăgubire decurgând din prezenţa sau intrarea, sau părăsirea de către dumneavoastră a oricarui aparat de zbor, într-o altă calitate decât ca pasager plătitor de bilet pentru un aparat de zbor destinat pasagerilor şi licenţiat integral.
10. Orice cerere de despăgubire decurgând din utilizarea unui vehicul motorizat, cu o capacitate de peste 125 cc. şi/sau în cazul în care nu este utilizată o cască de protecţie, şi/sau în cazul în care conducătorul nu deţine un permis de conducere corespunzător.
11. Orice altă daună legată de evenimentul pentru care înaintaţi cererea de despăgubire, cu excepţia cazului în care oferim acoperire în acest sens prin prezenta asigurare.
12. Orice cerere de despăgubire  decurgând  în mod direct sau indirect din problemele dumneavoastră financiare.
13. Orice daune rezultând din cazurile în care turoperatorul, linia aeriană sau orice altă societate, firmă sau persoană, intră în insolvenţă sau este în imposibilitate sau nu este dispusă să îşi îndeplinească orice parte din obligaţiile asumate prin contract.
14. Orice cerere de despăgubire  decurgând  sau rezultând  din implicarea dumneavoastră în orice act ilegal sau de natură criminală.
15. Curse competitive de orice fel (cu excepţia alergărilor).
16. Orice daune rezultate din sporturi de iarnă, cu excepţia sporturilor de iarnă menţionate expres în definiţia ‚’Sporturi de iarnă’’ de la pagina 3
17. Orice daune decurgând  sau rezultând  din escaladarea canioanelor, escaladare montană sau explorarea de pesteri, sau orice echipament utilizat pentru aceste evenimente. Nu beneficiaţi de acoperire pentru următoarele evenimente: coborârea pe frânghie, participarea ca membru al unei echipe de navigaţie dintr-o ţară în alta, participarea la o expediţie, planarea, planarea cu agăţare, heats, vânătoarea, conducerea de jet bike, jetski, paraşutism, sporturi profesioniste sau semiprofesioniste, curse (dar nu alergări), scuba diving la adâncimi de peste 30 metri, navigări cu pluta peste nivelul 3. Alte sporturi şi activităţi nu vor putea fi acoperite. Vă rugăm să verificaţi dacă poliţa răspunde nevoilor dumneavoastră.
18. Orice cerere de despăgubire  decurgând  sau rezultând  din:
1. Suicidul sau încercarea dumneavoastră de suicid, sau
2. Depresie, anxietate, solicitări mentale, afecţiuni mentale de natura psihozei, afecţiunea dumneavoastră de natură depresivă de orice fel, sau
3. Auto-mutilarea dumneavoastră voluntară sau implicarea în situaţii cu factor ridicat de risc (cu excepţia cazului în care încercaţi să salvaţi o viaţă omenească).
19. Orice cerere de despăgubire  rezultând  ca urmare a faptului că vă aflaţi în stare de ebrietate, sau în legătura cu uzul de alcool sau droguri (cu excepţia cazului în care drogurile sunt medicamente prescrise pe bază de reţetă medicală).
20. O călătorie ce implică munca dumneavoastră manuală sau o ocupaţie periculoasă de orice fel.
21. Orice cerere de despăgubire  pentru care nu puteţi furniza dovezi, conform solicitărilor noastre.
22. Orice cheltuieli pe care le-aţi efectua în mod normal cu privire la călătoria dumneavoastră.
23. Cererile de despăgubire  înaintate de către orice persoană(e) care la data de începere a oricărei călătorii împlinise vârsta de 80 de ani.
24. Orice cerere de despăgubire  pe care o înaintaţi în cazul în care figuraţi în orice bază de date oficială guvernamentală sau a poliţiei, incluzând suspecţi de terorism sau terorişti cunoscuţi, membri ai organizaţiilor teroriste, traficanţi de droguri sau furnizori ilegali de arme nucleare, chimice sau biologice.

Călătorii şi cheltuieli în România

Pentru ce sunteţi acoperit
Vom plăti până la limitele din tabelul de beneficii pentru orice daună produsă în România cu condiţia de a fi achiziţionat un bilet de avion sau cel puţin o noapte de cazare.

Excluderi
Orice solicitare de despăgubire  sub secţiunea C (Cheltuieli medicale) şi secţiunea D (Accidente personale).

SECŢIUNI ALE ASIGURĂRII

Secţiunea  A – Anularea şi Reducerea Duratei Călătoriei
Nu sunteti acoperiţi prin aceasta secţiune daca aţi achiziţionat poliţa Basic Cover

De ce acoperire beneficiaţi

Vom achita suma până la limita maximă specificată în Tabelul Beneficiilor pentru cheltuielile de călătorie şi cazare pe care le-aţi achitat sau pe care aţi fost de acord să le achitaţi şi pe care nu le puteţi recupera, dacă este necesar şi inevitabil să vă anulaţi sau să vă reduceţi durata călătoriei ca urmare a următoarelor evenimente:

1. Dacă decedaţi, vă îmbolnăviţi sau suferiti vătămări corporale.
2. Decesul, vătămările corporale sau boala unei rude, a unui partener de afaceri apropiat sau a persoanei cu care aţi programat călătoria sau a unei rude sau a unui prieten ce locuieşte în străinatate şi cu care plănuiţi să locuiţi.
3. Dacă vi se solicită să fiţi prezenţi într-o instanţă în calitate de martor (nu şi în calitate de martor expert) ori sunteţi în situaţie de carantină obligatorie.
4. Un accident suferit de un vehicul în care plănuiaţi să călătoriţi, care are loc în termen de şapte zile înainte de data la care intenţionaţi să plecaţi şi în urma căruia vehiculul devine inutilizabil (situaţie aplicabilă numai în concediile în care conduceţi singur vehiculul respectiv).
5. In cazul în care sunteţi concediat, atâta timp cât sunteţi îndreptăţit la plăţi în baza legii române în vigoare privind plăţile compensatorii în caz de concediere şi dacă, la momentul rezervării călătoriei, nu aveaţi niciun motiv să credeţi că veţi fi disponibilizat.
6. In cazul în care poliţia sau Asiguratorii locuinţei dumneavoastră au nevoie ca dumneavoastră să rămâneţi disponibil(ă) în urma unui incendiu, a unei inundaţii sau a spargerii locuinţei dumneavoastră în termen de 48 ore înainte de data la care vă planificaseţi plecarea.
7. Costul suplimentar necesar întoarcerii dumneavoastră acasă ca urmare a survenirii decesului, a unor vătămări corporale grave sau boli grave ale unei rude sau ale unui partener de afaceri din România.

Excluderi

1. Cazul în care nu doriţi să călătoriţi .
2. Orice costuri suplimentare rezultând  din faptul că nu aţi comunicat agenţiei de voiaj, de îndată ce aţi luat la cunoştinţă că trebuie să anulaţi călătoria.
3. Anularea sau Reducerea Duratei Călătoriei din cauza unei afecţiuni medicale sau a oricărei boli care are legătură cu o afecţiune medicală de care aveaţi sau ar fi trebuit să aveţi cunoştinţă înainte de încheierea prezentei poliţe de asigurare. Aceste prevederi vi se aplică dumneavoastră, unei rude, unui partener de afaceri apropiat sau unei persoane cu care călătoriţi  şi oricărei persoane de care depindeaţi pentru această călătorie.
4. Costul călătoriei dumneavoastră de întoarcere iniţiale, dacă acesta a fost deja achitat şi sunteţi nevoit să vă reduceţi durata călătoriei.
5. Dacă trebuie să reduceţi durata călătoriei dumneavoastră şi nu vă întoarceţi în România.
6. Neefectuarea injecţiilor, vaccinurilor necesare, lipsa paşaportului sau vizei. Orice costuri suportate datorită fluctuaţiilor cursului de schimb valutar.
7. Orice pierdere suportată în cazul în care o plată a fost efectuată folosind Mile Aeriene sau alte scheme similare de bonificaţie.
8. Anulări ale călătoriei cauzate de transportator, indiferent de motivul acestor anulări.

Vă rugăm să citiţi condiţiile generale, excluderile generale şi Tabelul Beneficiilor

Secţiunea  B – Renunţarea la concediu
Nu sunteţi acoperiţi prin această secţiune dacă aţi achiziţionat poliţa Basic Cover

Renunţare
Dacă este necesar să anulaţi călătoria în străinatate ca urmare a unei întârzieri de peste 24 ore, vom plăti o sumă egală cu costul călătoriei dumneavoastră, până la limita maximă specificată în Tabelul Beneficiilor, mai puţin orice sume pe care le puteţi recupera.

Condiţii speciale aplicabile secţiunii B
Este o condiţie a acoperirii prevăzute în această secţiune ca:

1. Dumneavoastră să vă fi prezentat la check-in pentru călătoria dumneavoastră la, sau înainte de, ora recomandată; şi
2. Să obţineţi o declaraţie scrisă de la compania sau autoritatea de transport corespunzătoare, prin care se confirmă motivul întârzierii şi durata acesteia.

Excluderi

1. Orice cerere de despăgubire  ce rezultă din greve sau acţiuni industriale care erau cunoscute public înaintea începerii călătoriei dumneavoastră.
   

Vă rugăm să citiţi condiţiile generale, excluderile generale şi Tabelul Beneficiilor

Secţiunea  C – Cheltuieli medicale şi de altă natură

In cazul în care sunteţi internat(ă) în spital ca pacient pentru mai mult de 24 ore, trebuie să comunicaţi Travel Guard  acest lucru imediat.

De ce acoperire beneficiaţi
Vom achita suma până la limita maximă specificată în Tabelul Beneficiilor următoarele costuri necesare şi rezonabile ca rezultat al suferirii de către dumneavoastră a oricăror vătămări corporale sau al îmbolnăvirii dumneavoastră pe durata călătoriei.

1. Tratament medical, chirurgical şi spitalizare de urgenţă. (Tratamentul dentar de urgenţă este acoperit pentru o sumă de până la 900 RON, atât timp cât este destinat exclusiv pentru reducerea imediată a durerii.)
2. Pănă la suma de 12.500 RON, fie pentru costul înapoierii corpului sau cenuşii dumneavoastră în România, sau pentru costul îngropării sau incinerării în ţara unde decedaţi, dacă aceasta este diferită de ţara în care locuiţi în mod obisnut.
3. Cheltuieli suplimentare de cazare (cazare şi mic dejun) şi călătorie (clasa economy) pentru:
   1. dumneavoastră, pentru revenirea în România, dacă nu puteţi reveni la data rezervată iniţial;
   2. o persoană care va sta cu dumneavoastră si se va întoarce acasă cu dumneavoastră;
   3. o rudă sau un prieten, care călătoreşte din România, pentru a sta cu dumneavoastră şi a se întoarce acasă cu dumneavoastră;
   cu condiţia ca acestea să aibă la bază indicaţii medicale  şi să fi fost aprobate de către Travel Guard.
4. Vom plăti cheltuielile pentru a vă putea întoarce în România, dacă vom considera că acest lucru este necesar din punct de vedere medical, iar Travel Guard va efectua aranjamentele necesare pentru dumneavoastră.

Excluderi

1. Orice tratament sau operaţie care nu este necesară imediat şi care poate fi amânată pentru momentul în care vă întoarceţi acasă. Decizia noastră are caracter definitiv şi obligatoriu.
2. Orice cheltuieli pentru tratamente sau operaţii realizate la un interval de peste 12 luni de la data incidentului pentru care aţi înaintat cererea de despăgubire .
3. Costul suplimentar al cazării pentru o cameră single sau o rezervă, cu excepţia cazului în care această necesitate are la bază sfatul medicului.
4. Orice tratament sau medicaţie de orice fel, pe care le primiţi după ce vă întoarceţi în România.
5. Orice costuri suplimentare după momentul în care, conform opiniei specializate a medicului nostru, sunteţi apt pentru a vă întoarce în România.
6. Orice tratament medical sau costuri asociate de orice fel care apar în cazul în care refuzaţi oferta de repatriere atunci când, conform opiniei specializate a medicului, sunteţi apt să călătoriţi .

Vă rugăm să citiţi condiţiile generale, excluderile generale şi Tabelul Beneficiilor

Secţiunea  D – Accident personal

De ce acoperire beneficiaţi
Vom achita suma până la limita maximă specificată în Tabelul Beneficiilor, dumneavoastră sau executorilor testamentari, sau succesorilor dumneavoastră în cazul în care sunteţi implicat(ă) într-un accident pe perioada călătoriei, care, în termen de 12 luni de la data accidentului, are ca rezultat unul sau mai multe dintre următoarele evenimente:

• Pierderea completă a unui braţ, a unui picior, a unei mâini sau a părţii inferioare a piciorului.
• Pierderea completă a vederii la ambii ochi
• Invaliditate Permanentă Totală
• Decesul

Beneficiul în caz de deces este redus la 23.000 RON pentru fiecare copil asigurat având varsta sub 16 ani.
Vom plăti un singur beneficiu în caz de accident personal, pentru fiecare persoană asigurată, în perioada de valabilitate a asigurării, conform specificaţiilor de pe certificatul dumneavoastră de asigurare.

Vă rugăm să citiţi condiţiile generale, excluderile generale şi Tabelul Beneficiilor

Secţiunea  E – Pierderea sau întârzierea bagajelor
Nu sunteţi acoperiţi prin această secţiune dacă aţi achiziţionat poliţa Basic Cover

De ce acoperire beneficiaţi
Vom achita suma până  la limita maximă specificată în Tabelul Beneficiilor următoarele (limitele individuale sunt aplicabile)

Bunuri şi bagaje personale

1. Bunurile şi bagajele dumneavoastră personale, dacă sunt avariate, furate, piedute sau distruse în timpul călătoriei dumneavoastră.
   Ne aparţine decizia de a achita fie:
   costul reparării articolelor dumneavoastră;
   înlocuirea articolelor dumneavoastră; sau
2. costul înlocuirii articolelor dumneavoastră, mai puţin suma aferentă uzurii, deteriorării şi devalorizării.
1. Bunuri aparţinând dumneavoastră, având o limită de valoare pentru fiecare articol individual, set sau pereche de 2.200 RON până la valoarea maximă specificată în Tabelul Beneficiilor.
2. Toate obiectele de valoare (a se citi definiţia) pe care le deţineţi cu titlu de proprietate, până la limita globală de 2.200 RON, cu o limită pentru fiecare articol individual, set sau pereche de 2.200 RON.
3. Pierderea sau furtul din autovehicule, remorci sau rulote nesupravegheate, cu condiţia ca articolele să fie păstrate într-un portbagaj sau un torpedou încuiat. Vom achita numai o sumă maximă de 460 RON pentru fiecare persoană asigurată.
3. Vom achita o sumă maximă de 650 RON pentru cumpărarea de articole esenţiale, dacă bagajul dumneavoastră este întârziat sau pierdut în cursul unei călătorii în străinătate pentru o perioadă de peste şase ore. Trebuie să obţineţi o confirmare scrisă a duratei perioadei de întârziere şi chitanţe pentru fiecare articol pe care îl cumpăraţi. Vom deduce fiecare plată pe care o efectuăm cu privire la bagajul întârziat din valoarea oricărei cereri de despăgubire  în cazul în care bagajul dumneavoastră este pierdut în mod definitiv.

Ce nu acoperă asigurarea în baza Secţiunii E:

1. Franşiza de 125 RON pe eveniment pentru fiecare persoană asigurată.
2. Spargerea articolelor fragile (inclusiv porţelanuri, obiecte din sticlă, sculpturi şi echipament video) sau a echipamentului sportiv în timpul utilizării acestuia.
3. Furtul, pierderea sau avarierea bunurilor gospodăreşti, bicicletelor, autovehiculelor, echipamentulelor marine şi ambarcaţiunilor şi accesoriilor acestora, în timpul utilizării.
4. Uzura şi deteriorarea, devalorizarea, defecţiunea mecanică sau electrică sau pagubele provocate de orice proces de curăţare, reparare sau restaurare, sau pagube provocate de scurgerea de pulberi sau fluide aflate în bagajul dumneavoastră.
5. Deficienţe provocate de erori, neglijenţă, omisiuni sau deprecieri valorice.
6. Orice pierdere sau furt pe care nu le raportaţi poliţiei în termen de 24 ore de la descoperirea acestora, şi pentru care nu primiţi un raport scris.
7. Situaţia în care bunurile personale ale dumneavoastră sunt întârziate, reţinute sau confiscate în mod legal de orice funcţionari vamali sau alte persoane oficiale.
8. Sume în numerar care nu sunt în posesia dumneavoastră (cu excepţia cazului în care sunt păstrate într-un seif incuiat).
9. Furtul, pierderea sau pagubele cauzate echipamentului fotografic, electric, articolelor electrice sau obiectelor de valoare lăsate în bagaje depuse la check-in.
10. Furtul, pierderea sau pagubele provocate protezelor, punţilor, lentilelor corneale/de contact, ochelarilor, ochelarilor de soare, telefoanelor mobile sau membrelor artificiale sau aparatelor auditive.
11. Bunuri pe care le lăsaţi nesupravegheate în locuri publice.
12. Orice pierdere, furt sau pagubă provocată articolelor purtate pe un portbagaj exterior al unui vehicul.
13. Furtul, pierderea sau pagubele provocate bagajelor sau bunurilor personale în cursul unei călătorii, cu excepţia cazului în care raportaţi acest fapt transportatorului şi obtineţi, la momentul pierderii, un raport cu privire la neregulile bunurilor.
14. Pagube cauzate geamantanelor, genţilor sau obiecte de bagaj similare, cu excepţia cazului în care articolul respectiv este irecuperabil din punct de vedere economic din cauza pagubelor suferite.
15. Pierderea sau furtul sau pagubele provocate bunurilor personale sau bagajelor, atunci când acestea nu se află sub controlul dumneavoastră sau când se află sub controlul oricarei alte persoane, în afara liniei aeriene sau a unei companii de transport.
16. Echipamentul pentru sporturile de iarnă sau echipamentul de golf.

Vă rugăm să citiţi condiţiile generale, excluderile generale şi Tabelul Beneficiilor

Secţiunea  F – Cheltuieli juridice

De ce acoperire beneficiaţi
Noi vă vom plăti până la limita specificată în tabelul de beneficii pentru următoarele cheltuielile juridice care rezultă în urma rezolvării cererilor de daună pentru compensaţii şi daune-interese în urma decesului, îmbolnăvirii sau rănirii dumneavoastră pe durata călătoriei.

Excluderi

1. Orice cheltuieli şi costuri pe probleme juridice pentru care nu ne-am dat acordul anterior în scris.
2. Orice cerere de daună prin care noi sau reprezentantul nostru legal considerăm că o acţiune nu poate avea rezultate pozitive sau prin care noi considerăm că acele costuri pentru acţiune vor fi mai ridicate decât orice primă acordată.
3. Costurile implicate pentru a face orice reclamaţie împotriva noastră, adică Travel Guard (Chartis), împotriva agenţilor sau reprezentanţilor noştri sau împotriva  unui operator de turism, agent de turism, furnizor de servicii de cazare, transportator sau a oricărei persoane prin intermediul căreia aţi călătorit sau cu care aţi stabilit să călătoriţi .
4. Orice amenzi, penalizări sau daune pe care trebuie să le plătiţi dumneavoastră.
5. Costurile care rezultă în urma unei cereri de daună pentru rănire corporală, pierdere sau daună cauzate de sau în legătură cu meseria, profesia sau afacerea dumneavoastră conform contractului sau care rezultă din posesia, folosirea sau traiul pe orice teren sau în orice clădire.
6. Orice cereri de daună care rezultă din deţinerea, posesia sau folosinţa vehiculelor cu propulsie mecanică, ambarcaţiunilor sau aeronavelor de orice fel, animalelor, armelor de foc sau alte arme.
7. Orice cereri de daună care sunt raportate mai târziu de 31 de zile de la data evenimentului.