În cazul în care sistemul vă informează că există probleme cu cardul de credit, trebuie să verificaţi dacă în contul dumneavoastră este disponibilă suma de bani corespunzătoare. De asemenea, trebuie să vă asiguraţi că numărul cardului indicat de dumneavoastră este cel corect – de obicei, cardul de credit conţine toate datele înscrise cu litere şi cifre în relief: numele şi prenumele titularuluicardului, precum şi numărul acestuia sunt înscrise vizivil şi palpabil pe suprafaţa cardului. În cazul în care aveţi nelămuriri, vă rugăm contactaţi Serviciul Clienţi la numărul de telefon 0(31) 100 eSKY (031 100 3759).
În cazul plăţilor cu cardul de credit pentru un bilet care a fost rezervat anterior, preţul acestuia nu se va schimba. În cazul în care efectuaţi plata prin virament bancar trebuie să retineţi că mijloacele băneşti transferate pot fi înregistrate în sistem chiar şi după două zile. De aceea, până în momentul intrării banilor în cont, preţul se poate modifica. În cazul viramentului bancar trebuie să ştiţi că tranzacţia trebuie să se realizeze în ziua efectuării rezervării.