Reguli privind călătoria minorilor cu avionul
În cazul călătoriei cu copii, fiecare companie aeriana poate avea cerinţe individuale referitoare la transport. În cazul în care aveţi nelămuriri, trebuie să contactaţi Serviciul Clienţi la numărul de telefon 0(31) 100 eSKY (031 100 3759) şi să discutaţi toate aceste aspecte. În cazul călătoriei copiilor cu vârste sub 18 ani, trebuie întotdeauna să transmiteţi această informaţie către compania aeriană în momentul rezervării biletului. Unele servicii impun confirmarea de către compania aeriană chiar înaintea achitării biletului. Copiii pot fi clasificaţi în una din cele trei categorii prezentate în continuare:
Infanţii (INFANT) sunt copiii cu vârsta între 0 – 2 ani, care călătoresc sub supravegherea unei persoane adulte.
- În cazul aplicării unor reduceri de 90 sau 100% din preţul biletului, infantul nu va avea propriul loc ci va călători în braţele persoanei adulte.
- O persoană adultă poate avea sub îngrijire, în timpul zborului un singur nou-născut.
- Companiile aeriene au datoria să blocheze locul liber de lângă persoana care călătoreşte cu un nou-născut, în vederea asigurării confortului optim, în special în cazul rutelor lungi. Este posibilă achiziţionarea unui bilet redus pentru copil (de obicei cu 33 până la 50%). Un astfel de bilet vă dă dreptul să ocupaţi un loc separat.
- Pe rutele mai lungi pentru nou-născuţii cu vârstă de până la 3 luni, există posibilitatea comandării unor scaune speciale de tip "coş" (BSCT).
- Unele companii aeriene oferă posibilitatea comandării unor mâncăruri pentru nou-născuţi - aşa numitul "baby meal" (BBML).
Copil (CHILD) cu vârsta cuprinsă între 2-12 ani, care călătoreşte sub supravegherea unei persoane adulte.
- Servicii la bord – companiile aeriene asigură uneori cărţi de colorat, jocuri simple, iar pe rutele mai lungi, în cazul aeronavelor echipate cu ecrane individuale, de asemenea şi filme pentru copii.
Copil (CHILD) cu vârsta cuprinsă între 2-12 ani, care călătoreşte fără supravegherea unei persoane adulte.
- Procedurile de călătorie pentru minorii neînsoţiţi (UMNR) necesită acordul preliminar al companiei aeriene. În astfel de cazuri, pot fi percepute pentru acest serviciu taxe suplimentare (de ex. pentru un însoţitor suplimentar la bordul aeronavei).
- În rezervare trebuie să fie introduse datele de contact ale supraveghetorului copilului şi ruta (de la decolare până la aterizare).
- Există posibilitatea efectuării călătoriilor cu escală, supravegherea în timpul tranzitului fiind asigurată de către angajaţii companiei aeriene. Nu există însă posibilitatea rezervării unui bilet care să cuprindă şi înnoptarea la hotel.
Tineri (YOUTH) cu vârsta cuprinsă între 12 – 18 ani, care pot călători singuri sau sub supravegherea unui adult.
- În cazul în care tânărul nu zboară sub supravegherea unei persoane adulte, de regulă nu există posibilitatea efectuării unei călătorii care necesită înnoptarea, deoarece niciun hotel nu permite cazarea unui minor neînsoţit.
- Pentru tinerii care călătoresc singuri, uneori companiile aeriene permit utilizarea procedurii Meet and Assist (MAAS) – ce presupune ca minorul să fie asistat de un angajat al operatorului la tranzit, la recepţia bagajului etc.
Cine are dreptul la bagaj
Copiii cu vârsta cuprinsă între 2-12 ani, precum şi tinerii, de regulă au dreptulla aceeaşi limită de bagaj ca şi persoanele adulte. Nou-născuţii pot avea dreptul la un bagaj cu o greutate limitată sau pot să nu aibă acest drept. Limitele de bagaj diferă de la o companie aeriană la alta.
Căruciorul în avion
Pasagerii care călătoresc însoţiţi de copii şi care folosesc fotolii sau cărucioare mobile le pot utiliza pe suprafaţa aeroportului până în momentul îmbarcării în avion. La intrarea în avion căruciorul (fotoliul) va fi preluat de către angajatul companiei aeriene şi transferat la cala de bagaje (delivery at aircraft). După aterizarea la destinaţie căruciorul (fotoliul) va fi disponibil la uşa de ieşire din aeronavă.
Prioritatea la îmbarcare
Pasagerii care călătoresc însoţiţi de copii vor trece fără a aştepta la rând la ghişeele de check-in bilete-bagaje şi au prioritate la îmbarcare.
Pe toate aeroporturile internaţionale sunt disponibile încăperi special amenajate pentru schimbarea bebeluşilor. Companiile aeriene nu asigură produse de igienă pentru copii şi nou-născuţi, persoanei adulte însoţitoare revenindu-i obligaţia de a asigura pe cont propriu aceste produse pe întreaga perioadă de desfăşurare a călătoriei.