Pasagerii cu handicap pot conta pe dotări adecvate de asistență în timpul călătoriilor în aeroporturi și în avioane.
Cele mai multe dintre serviciile și facilitățile de care persoanele cu handicap se pot folosi sunt gratuite. Informațiile de mai jos sunt doar o colecție a celor mai importante date privind transportul aerian. Informații detaliate cu privire la transportul persoanelor cu handicap găsiți pe site-ul companiei aeriene care operează zborul.
Toate echipamentele de care pot beneficia pasagerii cu handicap sau cu mobilitate redusă trebuie să respecte Regulamentul UE nr.1107/2006 din 5 iulie 2006 privind drepturile pasagerilor cu handicap și mobilitate redusă.
Servicii oferite pentru persoanele cu handicap:
- asistență în îmbarcare și debarcare;
- asistență la transportul bagajelor;
- asistență la efectuarea check-in-ului;
- posibilitatea de înlocuire a unui scaun cu rotile.
O persoană cu handicap care călătorește singură trebuie să fie capabilă de următoarele:
- utilizarea independentă a toaletei;
- poate mânanca singură;
- își poate lua singură medicația;
- poate utiliza o mască de oxigen.
În cazul în care pasagerul nu îndeplinește oricare din punctele de mai sus, trebuie să fie însoțit de o altă persoană, cu vârsta peste 16 ani și sănătoasă din punct de vedere fizic și psihic.
Deținerea unui certificat medical trebuie să confirme capacitatea de a călători în următoarele cazuri:
- în caz de handicap mintal, dacă pasagerul nu este însoțit de o altă persoană;
- în cazul în care sănătatea și/ sau nivelul de invaliditate este stabil sau progresiv;
- pentru transportul de seringi și medicamente solide sau lichide;
- în caz de boală sau intervenții chirurgicale recente.
Certificatul de sănătate completat de către medic este necesar la îmbarcare. Consultanții de la Serviciul Clienți sunt în măsură să furnizeze informații detaliate cu privire la cerințele privind certificatele medicale. Unele companii aeriene de linie oferă reduceri pentru persoanele cu handicap.
Atenție!
- din motive de siguranță, companiile aeriene limitează numărul persoanelor cu handicap la bord (de la 3 la 5 persoane, în funcție de durată și companie). Este important ca informațiile despre starea de sănătate a pasagerului să fie comunicată înainte de îmbarcare și, dacă este nevoie, o persoană trebuie să însoțească pasagerul până la poarta de îmbarcare;
- din cauza reglementărilor de securitate, pasagerii cu handicap nu pot ocupa anumite locuri în aeronavă (de exemplu la ieșirile de urgență);
- înainte de plecare, persoanele cu handicap ar trebui să consulte opinia medicului despre posibilitatea de a călători.
Aveți în vedere următoarele privind compania aeriană:
- anuntați compania aeriană cu 48 de ore înainte de plecare cu privire la starea de sănătate a pasagerului;
- existența la bordul avioanelor a dotărilor pentru persoanele cu handicap;
- consultați înformațiile cu privire la îmbarcarea în avion;
- cereți informațiile cu privire la necesitatea de a furniza oxigen și/sau transportatul medicamentelor etc.
Transportul cu scaune cu rotile
Unele companii aeriene permit transportul scaunului cu rotile propriu. Dacă dimensiunile scaunului depășesc limita admisă, acesta va fi considerat drept bagaj de cală.
Atenție!
Dacă pasagerul dorește să călătorească cu propriul scaun cu rotile trebuie să declare greutatea și dimensiunile. Dacă scaunul este electric, unele linii aeriene pot refuza îmbarcarea, iar acesta va fi considerat bagaj de cală.
În cazul în care scaunul funcționează cu baterii, trebuie declarate caracteristicile acestuia și starea de funcționare a bateriilor pentru evitarea scurgerilor.
Companiile aeriene permit transportarea gratuită a scaunelor cu rotile, a cârjelor medicale sau a bastoanelor.
În cazul în care pasagerul solicită acest lucru, la aeroport i se va pune la dispoziție gratuit un scaun cu rotile. Dacă solicitarea se face anterior, pasagerul va fi întâmpinat într-o secțiune de asistență la aeroport.
Pentru a obține informații detaliate cu privire la anumite companii aeriene și reglementările privind transportul persoanelor cu handicap este recomandată consultarea Serviciului Clienți.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne lăsați un mesaj în secțiunea de contact de pe site. Solicitarea dvs. va fi tratată cu prioritate și vom reveni cu un răspuns cât mai curând posibil.