El Al

Limita pentru bagajul de cală este de 23 de kg la clasele Economice (2 piese) și de 32 kg la clasele Business (2 piese-Clasa Business, 3 piese-Clasa Întâi). La acestea, se adaugă un bagaj de până la 10 kg pentru infanții până în 2 ani.
Bagajul de mână poate avea o greutate maximă de 8 kg pentru clasele economice, de 20 kg pentru clasele Business (în maxim 2 bagaje cu o greutate individuală de maxim 16 kg) și de 24 kg la Clasa Întâi (în maxim 2 bagaje cu o greutate individuală de maxim 16 kg). O geantă de laptop este permisă pasagerilor la clasele Business.

Clasa Economy  oferă un meniu realizat cu grijă și îmbinat în mod creativ de bucătarul șef israelian Moshe Segev și adaptat perioadei de zbor. Fiecare masă este însoțită de băuturi și o selecție de vinuri. De asemenea, se oferă o paletă întreagă de opțiuni de divertisment. 
Clasa Economy Plus oferă un plus de confort, liniște și spațiu. Pasagerii acesteia beneficiază de birouri de check-in separate. Relaxarea este asigurată de cabinele separate disponibile, scaunele ergonomice cu mai mult spațiu pentru picioare (91 cm), cu posibilitatea rabatării cu 33% mai mult decât la Clasa Economy. Pe lângă mâncărurile disponibile, se acordă și câte o sticlă de apă în mod gratuit, un kit de călătorie și mai multe opțiuni de divertisment la bord.  
Clasa Business oferă posibilitatea realizării în mod rapid a check-in-ului la birouri speciale, o limită crescută de bagaj, acces la lounge-urile “King David Lounge” prezente în New York, Paris, Londra și multe alte aeroporturi din toată lumea. De asemenea, scaunele complet extensibile oferă un confort sporit pe parcursul zborurilor pe distanțe lungi în cele 4 aeronave de tip 747-400. Acestora li se oferă o varietate de mâncăruri preparate de bucătari locali cu experiență însoțite de cele mai fine băuturi, incluzând vinuri israeliene.
Clasa Întâi creează o eperiență unică prin faptul că oferă asistență personală încă de la plecarea de acasă, prin asigurarea transportului spre aeroport.  De asemenea, prioritatea la check-in și îmbarcare, limita de bagaj crescută, accesul la lounge-urile aeroporturilor, personalul exclusiv și zborul confortabil în scaune complet extensibile cu saltea ortopedică completează această experiență, împreună cu mesele și băuturile de excepție.

Check-in-ul Online se poate face în intervalul de 24 - 3 ore înaintea zborului și permite alegerea sau schimbarea locului. Astfel timpul de așteptare este minimizat, fără aplicarea unei taxe suplimentare. Cartea de îmbarcare se va imprima după finalizarea operațiunii pentru prezentarea la aeroport.

Flota El Al numără 41 aeronave de tip Boeing: B 737-700, 737-800, 747-400F, 747-400, , 767-300ER precum şi 777-200ER. Acestea au o vârstă medie de 13 ani.

Aeroportul este aeroportul principal din Israel, ce se găsește în centrul țării la 40 km de Ierusalim și 15 de Tel Aviv. A fost înființat la sfârsitul anilor ’70 și de atunci a crescut continuu traficul aerian. Aeroportul are 3 terminale, dintre care Terminalul 3 este dedicat zborurilor internaționale și Terminalul 1 pentru cele locale și low cost. Ben Gurion dispune de servicii pentru persoane cu dizabilități, precum și beneficii VIP.

Meniul bogat și variat este creat de bucătarul de origine israeliană Moshe Segev, ce prepară mâncăruri destinate să încânte simțurile pasagerilor El Al cu mâncăruri locale sau internaționale potrivite fiecărei perioade din zi. În alegerea meniului se poate opta pentru mâncăruri speciale, potrivite anumitor diete sau religii.

Printre serviciile suplimentare disponibile, se numără posibilitatea pasagerilor clasei Economy de a achiziționa un loc preferat în prealabil, contra unei taxe, beneficiind de loc suplimentar pentru picioare datorită localizării speciale în cadrul avionului.
El Al pune la dispoziția cliențior săi posibilitatea aderării la Matmid Club. Acesta le furnizează beneficii exclusive prin acumularea de puncte ce permit accesarea opțiunilor superioare de călătorie și beneficii complexe ce contribuie la o experiență de zbor viitor mai plăcută.